At ændre adfærd ved at blive mere sig selv

De sidste dage har jeg arbejdet på at få den streng af litteratur, der førte mig til Stifinderprogrammet på plads. Helt fra “Breaking the code of change” til “An everyone culture“. Årsagen er, at Stifinderprogrammet startede en lang række begivenheder i 2017, som er enormt spændende at skrive om. Den første kommer her og handler om min forandringsimmunitet. Læs videre “At ændre adfærd ved at blive mere sig selv”

An Everyone Culture

An Everyone Culture Book Cover An Everyone Culture
Robert Kegan, Lisa Laskow Lahey,
Business & Economics
Harvard Business Review Press
01/03/2016
336

Med denne bog tager Robert Kegan og Lisa Lahey skridtet videre fra de foregående bøger om personlig udvikling, og helt ind i hjertet af virksomhedens kultur.

Med udgangspunkt i teorien om mental kompleksitet og forandringsimmunitet, er påstanden i bogen, at alle medarbejdere har et ekstra job de udfører, som de ikke bliver betalt for. Det drejer sig om at skjule svagheder, se godt ud, og administrere andre menneskers indtryk af dem. Dette job nr. 2 er rent spild af virksomhedens og personens ressourcer, fordi hverken virksomheden eller personen realiserer sit fulde potentiale.

Forfatterne har i bogen identificeret og studeret en række virksomheder, der arbejder målrettet med at udvikle organisationen og medarbejderne hele tiden. Det er indbygget i selve kulturen af virksomheden, og ikke bare henvist til udviklingssamtaler og seminarer. Du skal heller ikke være højt på strå i disse virksomheder, for at tage del i denne kultur, alle er en del af det, jf. titlen.

Indholdsfortegnelsen ser således ud:

  • Culture as Strategy
  • Meet the DDOs
  • What Do We Mean by Development
  • A Conceptual Tour of the DDO: Edge, Home, and Groove
  • In the Groove: Practices and Practicing to Create an Everyone Culture
  • But Is This Any Way to Run a Business: The Strictly Business Value of Being a DDO
  • Uncovering Your Biggest Blind Spot: What You'd Be Working On in a DDO
  • Creating Home: Getting Started toward Becoming a DDO
  • A New Way of Being - at Work

I min fascination af alt hvad der er Kegan, skrev jeg mig på et tidspunkt op til at modtage nyhedsbreve fra “Minds at work”. Her blev det i 2016 annonceret, at der var en bog på vej med titlen “An Everyone Culture”. I min historik kan jeg se, at jeg omgående bestilte den hos Amazon. Den bog kom til at få en meget interessant indirekte indflydelse på mig.  Læs videre “An Everyone Culture”

A Guide To The Subject-Object Interview: It’s Administration And Interpretation

A Guide To The Subject-Object Interview: It's Administration And Interpretation Book Cover A Guide To The Subject-Object Interview: It's Administration And Interpretation
Lisa Lahey, Emily Souvaine, Robert Kegan, Robert Goodman, Sally Felix
1988
Spiralryg
433

Robert Kegans teori om mental kompleksitet har mange implikationer, Kegan siger selv, at man først fuldt ud forstår et andet menneske, når man kender deres måde at skabe mening på.

Dette hæfte (som åbenbart fås som bog), giver en vejledning i hvordan man vurderer folks niveau af mental kompleksitet, gennem et detaljeret interview. Her er kapitlerne:

  • What is Subject-Object Material
  • The Stage Three World: Scores 3, 3(4), 3/4, 4/3, 4(3)
  • The Transitional Positions Between Any Two Full Stages X and Y: Scores X(Y), X/Y, Y/X, Y(X)
  • The Stage Two World: Scores 2, 2(3), 2/3, 3/2, 3(2)
  • The Stage Four World: Scores 4, 4(5), 4/5, 5/4, 5(4)
  • Practice Assessing Subject-Object Interview Data
  • Addressing the Whole Interview
  • Practice Scoring a Whole Subject-Object Interview
  • The Rationale Behind the Interview
  • Preparing for the Interview
  • Greeting the Interviewee
  • Preparing the Interviewee
  • Filling in the Cards
  • Conducting the Interview
  • Different Ways of Eliciting Subject-Object Data
  • Forming and Testing a Hypothesis
  • Summary

Efter at have læst en masse om Robert Kegans teori om mental kompleksitet, og værdsat hvor meget modellen kunne forklare omkring problemer med at forandre organisationer, ville jeg gerne komme tættere på praksis. Her var det oplagt at nærstudere, hvordan man rent faktisk vurderer en persons niveau af mental kompleksitet. Det skulle denne bog give svaret på. Læs videre “A Guide To The Subject-Object Interview: It’s Administration And Interpretation”

The Evolving Self

The Evolving Self Book Cover The Evolving Self
Robert Kegan
Psychology
Harvard University Press
1982
318

Tidsmæssigt den første bog, hvor Robert Kegan udfolder sin teori om mental kompleksitet. For dem der kender Jean Piaget, der var en pioner inden for børn udvikling, så er denne bog dedikeret til Jean Piaget, og tager Piaget's arbejde videre fra barndommen og ind i voksenlivet.

I introduktionen til "In Over Our Heads" omtaler Kegan denne bog, ved et give et generisk eksempel på en type feedback, han nærmest modtager hver anden uge. Jeg har oversat det til dansk:

Kære Dr. Kegan,
Det var obligatorisk for os at læse din bog i faget psykologi. Jeg kan ikke forstå hvordan forlaget lod den udkomme i den stand. Ingen i vores klasse forstår hvad du siger. Ikke engang vores lærer, og det var ham, der bad os læse den! Hvem prøver du at imponere med alle de fine ord? Jeg blev så sur, da jeg læste din bog, at jeg havde lyst til at rejse til Boston og smadre dig.
Med venlig hilsen
[Forfatterens navn]

Jeg tror det hjalp mig, at jeg startede med tre bøger, der var skrevet i et sprog, der var nemmere at forstå, for jeg havde ikke de samme udfordringer med denne bog. Her er indholdsfortegnelsen:

  • The Unrecognized Genius of Jean Piaget
  • The Evolution of Moral Meaning-Making
  • The Constitutions of the Self
  • The Growth and Loss of the Incorporative Self
  • The Growth and Loss of the Impulsive Self
  • The Growth and Loss of the Imperial Self
  • The Growth and Loss of the Interpersonal Self
  • The Growth and Loss of the Institutional Self
  • Natural Therapy

De første tre bøger af Robert Kegan første mig frem til at købe “The Evolving Self” d. 25. oktober i 2011 og en anden bog af Robert Kegan, omkring forandring af skoler, som jeg pt. ikke har læst. Denne bog blev udgivet før de tre andre, og er en meget teknisk præsentation af Kegans teori.  Læs videre “The Evolving Self”

Immunity to Change

Immunity to Change Book Cover Immunity to Change
Robert Kegan, Lisa Laskow Lahey,
Business & Economics
Harvard Business Press
15/02/2009
340

Tidsmæssigt den fjerde bog, af Robert Kegan, som jeg har læst. Den indeholder mange af de samme ting som How The Way We Talk Can Change The Way We Work, men det er mit indtryk, at det i "Immunity to change" er præsenteret på en måde, som gør det lettere at forstå.

I starten henviser forfatterne til et studie, der har vist, at kun 1 ud af 7 hjertepatienter, formår at ændre livsstil, selvom lægerne siger at det kan koste dem deres liv at lade være. Forandringsimmuniteten er oftest for stærk til at kunne overvindes med viljestyrke alene. Der skal mere til, og det er det bogen handler om.

Bogen går meget mere i dybden med at forklare Kegans teori om mental kompleksitet på en pædagogisk måde, for derefter at gå i dybden med værktøjet "Immunity to change map".

Indholdsfortegnelsen er som følger:

  • Reconceiving the Challenge of Change
  • Uncovering the Immunity to Change
  • "We Never Had a Language for It"
  • Overcoming the Groupwide Immunity to Change
  • David Doesn't Delegate
  • Cathy Can't Contain Herself
  • The Case of Nascent Pharmaceuticals
  • Unlocking Potential
  • Diagnosing Your Own Immunity to Change
  • Overcoming You Immunity to Change
  • Surfacing You Collective Immunity to Change
  • Gowing Your Own

Bogen findes også på dansk, hvor den hedder "Forandring, ja tak!"

Den sidste bog, af de tre jeg købte, da jeg besluttede mig for at nærstudere Robert Kegan. “In Over Our Heads” og “How The Way We Talk Can Change The Way We Work” var begge gode bøger på hver deres måde, men det er som om “Immunity to Change” får lavet en god blanding af de to.  Læs videre “Immunity to Change”

How the Way We Talk Can Change the Way We Work

How the Way We Talk Can Change the Way We Work Book Cover How the Way We Talk Can Change the Way We Work
Robert Kegan, Lisa Laskow Lahey,
Business & Economics
John Wiley & Sons
02/07/2001
256

Udgivet 7 år efter "In Over Our Heads" er den her bog tidsmæssigt den tredje af Robert Kegan's bøger jeg har læst.  Sammen med Lisa Laskow Lahey har Kegan taget sin teori om voksnes udvikling, og nu anvendt den i forretningsverdenen.

Det sker i en struktur, hvor der præsenteres syv sprog, som fremmer transformation. Vævet ind i denne struktur er også Robert Kegans "Immunity to change map", et værktøj jeg kommer til at nævne flere gange her på bloggen.

Kapitlerne har fået nogen ret lange navne, men her er de:

  • Introduction: What Do You Really Want ... and What Will You Do to Keep from Getting It?
  • From the Language of Complaint to the Language of Commitment
  • From the Language of Blame to the Language of Personal Responsibility
  • From the Language of New Year's Resolutions to the Language of Competing Commitments: Diagnosing the Immunity to Change
  • From the Language of Big Assumptions That Hold Us to the Language of Assumptions We Hold: Disturbing the Immunity to Change
  • From the Language of Prizes and Praising to the Language of Ongoing Regard
  • From the Language of Rules and Policies to the Language of Public Agreement
  • From the Language of Constructive Criticism to the Language of Deconstructive Criticism
  • Running the Internal Languages
  • Running the Social Languages
  • Epilogue: Toward the Transformation Highway: Transcending the Limits of the Information Age

Bog nr. 2 i min Kegan maraton, som jeg indledte med In Over Our Heads. Her bliver Kegans teori om voksnes mentale udvikling anvendt på forretningsverdenen, og dermed et mere snævert og praktisk fokus.  Læs videre “How the Way We Talk Can Change the Way We Work”

In Over Our Heads

In Over Our Heads Book Cover In Over Our Heads
Robert Kegan
Psychology
01/01/1994
396

Det her er tidsmæssigt Robert Kegan's anden bog, som jeg har læst, om hans teorier om mental kompleksitet. Hans første bog var en mere teknisk forklaring af hans teori, hvor den her i højere grad handler om de praktiske implikationer.

Titlen "In Over Our Heads" og undertitlen "The Mental Demands of Modern Life" referer til Kegan's diagnose af nutiden, der i mange tilfælde kræver en større grad af mental kompleksitet, end de fleste mennesker har udviklet.

Kegan's felt er voksne menneskers udvikling. I lang tid troede videnskaben at menneskets hjerne var færdigudviklet efter puberteten. Herefter kunne datidens metoder ikke påvise nogen fysiske ændringer, og dermed måtte hjernen være "færdig". I dag er man klar over, at det ikke er tilfældet. Kegan introducerer 5 ordener af mental kompleksitet. De får nogle bedre betegnelser i hans senere bøger.

Bogen indeholder følgende:

  •   The Mental Demand of Adolescence
    • The Hidden Curriculum of Youth: "Whaddaya Want from Me?"
    • Coaching the Curriculum: A Bridge Must Be Well Anchored on Either Side
  • The Mental Demand of Private Life: Parenting and Partnering
    • Parenting: Minding Our Children
    • Partnering: Love and Consciousness
  • The Mental Demand of Public Life: Work and Self-Expansion
    • Working: On Seeking to Hire the Self-Employed
    • Dealing with Difference: Communication between the Sexes/Communication between the Theories
    • Healing: The Undiscussed Demands of Psychotherapy
    • Learning: "The Teacher Wants Us to Be Self-Directing"
  • The Mental Demands of Postmodern Life
    • Conflict, Leadership, and Knowledge Creation
    • On Being Good Company for the Wrong Journey

5. juli 2011 købte jeg tre bøger af Robert Kegan, jeg besluttede at læse dem i kronologisk rækkefølge. Med sin udgivelse i 1994 blev det her den første. Det blev starten på en dyb fascination af Robert Kegans arbejde.  Læs videre “In Over Our Heads”

Breaking the Code of Change

Breaking the Code of Change Book Cover Breaking the Code of Change
Michael Beer, Nitin Nohria,
Business & Economics
Harvard Business Press
2000
507

Forandringsledelse er en stor opgave i en virksomhed. I bogen her anslås det at 66% af alle forsøg på større forandringer slår fejl. Det medfører enorme menneskelige og økonomiske omkostninger for virksomhederne. Med bogen forsøger forfatterne at præsentere en række forskellige tilgange til, hvordan man skaber forandringer i virksomheder.

Det hele opsummeres i en tilgang, der kaldes Teori E, som har fokus på økonomisk værdiskabelse og Teori O har fokus på at opbygge styrker og kompetencer i organisationen. I krisesituationer virker Teori E bedst, mens Teori O er den bedste vej til langsigtet succes. Det stemmer på mange måder overens med McGregors Teori X og Teori Y menneskesyn. Den type forandringer der kommer med Teori E er nok noget nemmere med et Teori X menneskesyn, hvor forandringer ud fra Teori O nok kræver en god portion Teori Y menneskesyn. Den største styrke ligger dog i at kunne integrere de to.

Nedenfor ser du de forskellige sektioner i bogen. Hver sektion indeholder forskellige synspunkter på forandring, fra forskellige forfattere. Jeg beskriver kun fokusområdet, og nævner forfatterne i parentes.

  • Introduction (Michael Beer, Nitin Nohria)
  • Purpose of Change (Michael C. Jensen, Peter M. Senge, Joseph L. Bower)
  • Leadership of Change (Jay A. Conger, Warren Bennis, Dexter Dunphy)
  • Focus of Change (Jay R. Galbraith, Larry Hirschhorn, Allan R. Cohen)
  • Planning of Change (Sumantra Ghoshal, Christopher A. Bartlett, Karl E. Weick, Andrew M. Pettigrew)
  • Motivation for Change (Karen Hopper Wruck, Gerald E. Ledford, Robert L. Heneman, Edward E. Lawler III)
  • Consultants' Role in Change (Terry Neill, Craig Mindrum, Robert H. Schaffer, Robert H. Miles)
  • Research on Change (Andrew H. Van de Ven, Chris Argyris, Michael Beer)
  • Ending and Beginning (Roger Martin, Michael Beer, Nitin Nohria)

Bogen giver ikke en masse klare svar, men giver til gengæld et bredt perspektiv på forandring i organisationer. Kan anbefales!

I forbindelse med mit PhD-studie i implementering af en ledelsesfilosofier, var forandringsledelse et højaktuelt emne. I 2011, ca. 1½ år inde i forløbet stoppede min oprindelige bivejleder på instituttet og jeg fik en ny bivejleder. Han introducerede mig til bogen, som præsenteres her. Læs videre “Breaking the Code of Change”

The Everything Store

The Everything Store Book Cover The Everything Store
Brad Stone
Booksellers and bookselling
Random House
2013
384

Amazon er ikke blevet særlig store i Danmark endnu, men deres dominans i de lande, hvor de opererer er imponerende! Amazon har 4% af det totale detailsalg i USA! Næsten 45% af alt e-handel i USA går gennem Amazon!

Hvordan går man fra at være en online boghandel, på et tidspunkt hvor internettet ikke er ret udbredt, til at være en webshop, der sælger ALT? Det er hvad den her bog forsøger at forklare.

Her er overskriften på kapitlerne:

  • The House of Quants
  • The Book of Bezos
  • Fever Dreams
  • Milliravi
  • Rocket Boy
  • Chaos Theory
  • A Technology Company, Not a Retailer
  • Fiona
  • Liftoff!
  • Expedient Convictions
  • The King of the Questionmark

Bogen kan i høj grad anbefales!

Når jeg bliver spurgt, om der er nogen forretningsfolk der inspirerer mig, er svaret typisk: Jeff Bezos og Elon Musk. Hvor de fleste ved at Elon Musk står bag Tesla, er det nok ikke helt det samme antal, som ved at Jeff Bezos står bag Amazon. Her er bogen, der fortæller historien om Amazon. Læs videre “The Everything Store”